香港沿海绿色家园集团案例分析

沿海绿色家园集团有限公司于一九九七年十月在香港联合证交所上市。其主营业务为房地产开发、物业投资、物业管理、地产项目策划、房地产经营管理等，在中国设有独资、合资及合作公司达二十余家，拥有千余名员工，资产净值约二十亿港币。开发及管理的物业项目遍布中国各大中型城市，包括：深圳、厦门、福州、上海、武汉、唐山、南昌、鞍山、天津、北京、大连等地；项目类别包括大型住宅小区、高层居住大厦、商场及商住物业等。集团目标是把沿海集团建设成为全国性经营的中国著名现代化房地产企业。自成立至今，沿海集团东上西进，转战南北，取得了有目共睹的成绩；且经过十多年的稳健、低调的发展，有形资本、结构资本、知识资本得到了完善的建立和有效的积蓄。二○○五年四月二日 沿海绿色家园集团在国务院发展研究中心企业所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的中国房地产TOP10研究组发布的《中国房地产百强企业研究报告》位列最具成长性TOP10中第三，同时，在中国房地产综合实力百强企业中位列第二十五名。

项目背景
随着WTO各项有关条款的兑现和落实，包括房地产业在内的我国经济都将发生新的变化。中国房地产业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期，房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变，从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。随着行业的转型，房地产企业要想在激烈的竞争中谋寻发展空间，必将随之进行战略转型。其中，工程项目信息化建设就是房地产企业从传统的分散式开发模式到先进集团化战略管理模式的转型，而且是企业需要优先考虑的战略问题。企业应该充分运用信息技术所带来的巨大生产力，加快企业发展战略的转型，提升企业的核心竞争力，这样才能使企业在变化莫测的市场经济环境条件下、在房地产市场日益激烈的竞争中立于不败之地。

作为房地产企业的优秀典范，香港沿海绿色家园集团面对企业战略转型，早在一九九九年就开始着手全面开展公司的集团化管理，制定规章制度、规范管理流程，取得了很好的成效。与此同时，沿海集团决策层深刻意识到信息化建设是覆盖现代化建设全局的战略举措，也是产业优化升级，实现跨越发展的核心所在，特别是工程项目管理信息化建设，对沿海的战略发展将起到重要推进作用。沿海集团领导意识到了信息化建设对企业的重要性和必要性，决定以工程项目信息化管理为龙头，带动企业的全面信息化建设，以此来推动企业的战略转型与发展。

项目需求：
沿海集团采用传统上的跨区域、分散经营的方式，项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了沿海集团的发展。沿海集团对下属项目公司的运作模式缺乏统一的业务管理系统，使得集团总部无法及时准确的了解各项目情况，不能充分的在多个项目之间调动资源，无法为管理决策层提供足够的数据依据，对项目潜在的风险难以预测。

	沿海集团急需一个能够满足房地产开发需求的集成管理应用平台，在此平台的基础上，应能实现多业务系统的集成，实现集团级、分公司级和项目级对项目全过程的管理与监控，并能充分考虑未来扩展的要求，最终满足集团跨项目、跨职能、跨地域的管理需求。
	沿海集团是跨区域、分散经营的企业，企业需要及时顺畅地进行信息沟通和工作协调。
	沿海集团作为大型的房地产企业，其开发项目众多，需要进行工程发包，同时需要对很多材料设备进行统一采购，基于这些，企业需要进行大量的招标工作。
	沿海集团是在香港上市的大型房地产企业，集团需要的人才是管理和技术骨干，其人才战略将面向全球化发展，企业需要建设人力资源管理信息化平台，网罗国际人才精英。
	沿海集团拥有丰富的行业信息和知识资源，企业需要充分挖掘其信息知识财富，对信息和知识资源进行集团化管理和应用。
	沿海集团在日常的项目管理过程中，会产生很多信息数据，企业决策层需要实时统计各类数据为依据对项目运作的各个方面进行及时分析和决策。

解决方案
易建科技首先对沿海集团的房地产项目开发管理流程和所有相关管理制度进行全面的研究，同时梳理和提升自身多年积累的建设领域管理经验，为沿海集团制定了工程项目管理信息化建设解决方案。解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下，针对沿海集团企业管理的现实需求和项目管理发展的要求，为其提供的一套完整的解决方案。解决方案的核心思想是以推进沿海集团的战略转型和发展为第一目标，建立覆盖项目管理层次、职能与周期的全方位的工程项目管理系统。

功能应用解决方案：
系统从提高沿海集团房地产项目的投资收益出发，建立房地产开发项目从策划到交付使用的项目全生命周期的工程项目管理系统。系统以沿海集团房地产开发项目的成本控制为中心，对项目全过程的成本数据进行实时核算与分析，同时实现与成本控制密切相关的合同管理、招投标管理、进度控制、质量控制、安全控制等房地产项目业务的综合、高效、科学管理，满足沿海集团对房地产项目管理的需要。其主要包含以下的功能模块：成本控制、进度控制、合同管理、招投标管理、电子商务、人力资源管理、知识管理、沟通协调、工作流、报表。主要功能说明如下：

	成本控制： 为用户建立覆盖项目全周期的成本控制阶段和每个阶段的成本结构；通过使用阶段成本控制和指标控制，有效控制各阶段的项目成本；最终形成项目建造阶段的目标成本，通过目标成本有效控制项目实际发生成本。在项目全周期的成本管理中，系统建立以成本数据为中心的项目业务数据体系，通过将各类业务数据与成本数据的关联实现项目管理各项业务中的全面的成本控制。在各阶段的各项业务中，将成本的实际值与目标值进行比较，分析成本偏差，使用户及时发现并采取有效措施，防止项目成本突破投资计划，实现成本的动态控制。
	进度控制：建立以房地产开发商为主导的、监理单位和总包协助的、各承包商参加的进度计划指挥控制体系。并通过多方参与计划编制过程，建立完善的工程进度计划来指导项目的实施。在实施的过程中随时搜集项目的进度信息，对计划执行情况进行定期检查，将实际进度与计划进行对比，对存在的偏差及时采取纠偏措施，保证项目进度计划的顺利实施并及时监控成本计划的执行情况。
	合同管理：将项目建设过程中签订的各类合同以规范化、系统化的管理方式集中进行统一管理，建立以工程量清单为基础的项目合同管理方法，识别合同风险，明确责任；通过严格的合同审批流程，规范合同条款的执行；实现对计量、支付、变更、索赔的控制；对合同履行过程的计量、支付、结算、决算进行自动化处理；根据总包、分包的要求，选择性地建立合同清单方式，并建立合同的管理责任与风险控制措施，对合同的变更、索赔过程进行跟踪处理及审批控制，实现合同的全周期管理。
	招投标管理：为沿海集团构建基于互联网的招标工作平台，实现招标方、投标方和评标专家的网上远程协作。沿海集团在此平台上进行招标计划的编制、招标信息的发布、招标过程的管理以及评标定标等；投标方通过互联网能够方便地参与其中，发投标意向以及进行投标管理；评标专家可以进行远程多方面综合网上评标。系统具有强大的网络化协同作业能力，具备严格的招标流程管理和严谨的安全管理体系。
	电子商务：基于互联网建设电子商务平台，为沿海集团提供采购管理、供应商管理、选购、结算等功能，以及完善的信息发布和交易服务功能，并处理询价、还价、联合议价和拍卖等各种类型的交易；供应商可以方便地参与其中实现各种商务管理。
	人力资源管理：借鉴国外先进的企业人力资源管理理念，结合中国国情，实现沿海集团人力资源规划与发展管理。从项目管理实际问题出发，动态适应项目与企业组织的多变性、地域的广泛性，达成项目式与集团型企业的人力资源管理，创造企业整体人力资源优势。充分考虑企业机构与项目组织人员的协调与统一，优化人力资源业务流程，并针对工程项目管理特点而设置KPI（关键绩效指标）。
	知识管理：通过将企业运作过程中的各种数据进行沉淀和积累，逐步形成统一的知识库。系统具有规范的文档管理方法和鲜明的行业特色，实现企业知识的采集、组织、共享、利用和创新，实现海量信息的精确查询。
	沟通协调：利用先进的计算机通讯技术，为沿海集团设计手机短信、电子邮件等多种高效的沟通协调渠道，实现手机短信、电子邮件、在线沟通、组织协调、视频会议等沟通协调功能，使集团总部与分布在各个地区的组织成员间都能够实时进行信息沟通、组织协调、工作交流。
	工作流：为沿海集团优化设计各类业务审批流程，实现业务流程的自定义流转，并记录流程过程中的全部活动。各级管理者能够灵活定制各种工作流程，并在系统中参与业务决策审核。使沿海集团的业务流程规范化、程序化；使流程业务工作协同并进，降低管理成本，提高运作效率；使决策有效地融合到项目管理过程中，方便领导决策。
	报表：为沿海集团提供强大的报表设计与浏览，并很好地解决了B/S架构软件中报表的预览、打印及导出文件等难题。沿海集团各级管理者依据项目管理各方面的不同需要能够灵活定制各类统计分析报表，进行数据统计，使沿海决策层能够实时取得分析对比数据和进行预测模拟，辅助进行科学决策。

项目实施
项目实施是系统成功运行的关键之一，沿海集团领导深刻意识到项目实施的重要性，发起并成立了由沿海集团业务骨干和易建科技资深顾问共同组成的项目小组，负责沿海集团房地产项目管理信息化建设。

第一阶段：项目启动与调研
易建科技的咨询顾问团队对沿海集团的实际业务进行了深入细致的调研，并提出了系统、全面的实施计划，双方就实施计划达成一致，为系统的成功实施打下了坚实的基础。

第二阶段：项目设计与开发
双方精诚合作，对沿海集团的业务模式进行了深入的分析，对企业的各种历史及基础数据进行了汇总和筛选处理，在专家顾问的指导下对企业的各种代码进行了合理的规划设计，为系统将来的稳定运行及再扩充做好了准备。为了满足沿海集团个性化的管理需求，易建科技遵循严格的软件开发项目管理规范，对系统进行了一定量的二次开发。

第三阶段：项目实施与交付
在实施交付阶段，易建科技咨询顾问针对沿海集团的不同部门进行了多次操作培训，共同进行数据初始化工作，并在系统试运行阶段全程跟踪配合，保证了系统的实施效果。项目测试运行一段时间后，两家企业的领导成员组织了共同参与的项目交付验收会。在验收会上，项目小组以沿海集团在房地产项目开发中的真实数据进行了当场演示，并当场获得了惊喜的结果，系统能够快速及时地反馈各种管理信息，达到了预期的效果。

易建科技牵头的项目小组与沿海集团有关领导共同制定了软件系统的推广计划，按照“总体规划、分步实施”的原则，在沿海集团各地区公司的房地产开发项目中逐步推广，并最终实现了整个集团范围的全面应用。

应用效果
沿海集团选用易建工程项目管理软件，成功进行了工程项目的信息化建设，实现了软件产品在整个集团范围的全面应用，对促进沿海集团的战略转型和发展起到了积极的作用。首先，对原有的成本管理机制进行改革，对企业供应链实现有效整合，将企业经营成本进行了固化，形成了结构性成本优势，推进了沿海集团运营模式的战略转型和发展。其次，对原有流程模式和人力资源模式进行规划调整，构建科学的企业组织职能结构，固化企业管理流程，并优势蓄积企业人才资本，形成企业知识文化沉淀和积累，推进了沿海集团企业文化的战略转型和发展。最后，实时收集信息数据，进行统计分析，辅助进行及时准确的经营决策，使沿海集团从经验决策走向科学决策，推进了沿海集团经营决策的战略转型和发展。

	更加规范了项目管理过程、降低了项目生产成本、提高了项目运作效益 通过运用系统实现了对项目成本、进度、质量、安全的有效控制和合同、资金、工程资料、竣工等的高效管理；使投资分析更加先进，项目规划、设计更加科学，项目管理过程更加规范；使项目生产成本得到大幅降低，项目运作效率得到有效提高。
	提高了沟通协调效率、减少了工作延误 通过应用系统，工作效率比以前有了明显的提高，各部门或项目部间的数据交互直接通过系统进行，减少了沟通时间和环节，使业务信息沟通得更加及时、顺畅，提高了企业之间的沟通协调效率，从而大大减少了工作的延误。
	提高了招标工作效率、降低了招标成本 通过应用系统，各项招标工作都通过互联网进行，投标方以及评标专家组都通过网络参与其中，招标效率较之以前有明显的提高，同时大大降低了招标成本。
	拓宽了采购渠道、降低了采购成本、优化了企业供应链 运用系统面向全球进行电子商务采购，拓宽了建安材料的采购渠道并降低采购成本，实现了企业供应链与业务流程的优化整合，并提高了工作效率。
	优化人才结构、固化管理流程、明晰管理规范 运用系统实现科学的人力资源管理，构建科学的企业组织职能结构，固化企业管理流程，每个员工都通过系统进行工作，在工作中出现的问题都能够做到有据可查，使各种管理规范更加明晰，并大大的增强了员工的责任意识，并使企业运营效率得到提高、管理流程得到优化，同时优势蓄积企业人才资本。
	创造知识型企业 通过对系统的运用沉淀企业知识信息数据，有效加强内部各个职能部门之间信息、知识的沟通与交流，提高员工的学习和工作效率，有助于沿海集团创造学习型、知识型企业。
	提供决策支持、提高了企业的反应能力、决策能力、执行能力 对于企业决策层而言，通过运用系统，管理层、决策者能够方便地收集和统计企业经营活动中的信息数据，实时掌控项目的生产管理情况；同时借鉴企业知识管理沉淀积累的经验数据，实现有效的项目策划分析、市场投资分析、生产过程管理等，辅助进行及时准确的经营决策，挖掘企业知识财富，使企业能够快速捕捉瞬息万变的市场信息、从容应对千变万化的外部环境，提高了企业的反应、决策与执行能力，使沿海集团的核心竞争力得到了提高。